#HerramientasParaEmprendedores: Whatsapp Business



Esta aplicación se ha convertido en una gran herramienta para los negocios, sin importar su tamaño. Y es que muchas de las preocupaciones para las empresas es tener un canal de venta lo


Un estudio de Zipwhip reporta que 87% de los clientes potenciales IGNORA las llamadas telefónicas. Por otro lado, WhatsApp tiene una tasa de apertura de mensajes de 70%, un mejor porcentaje que cualquier estrategia de email marketing. Por eso debes tener esto como un canal de comunicación importante con tus clientes

La app de negocios de WhatsApp Business presenta ventajas que a muchos les ahorrar varios dolores de cabeza. Se puede crear un perfil de empresa con todos sus datos y el logo (que además puede linkearse fácilmente a Google Maps); permite programar “respuestas rápidas” para que todo cliente que se contacte sienta que cuenta con una atención permanente, y también tiene un sistema de identificación con etiquetas (al modo del email) para saber a primera vista en qué estado de realización se encuentra la posible venta con cada cliente. Existen otras funciones importantes que puedes explorar en la app, como por ejemplo crear tu propio catálogo de producto o servicios.

Debes tener presente que toda buena herramienta usada de forma incorrecta puede traer problemas. Por eso debes cuidar al usar el Whatsapp Business:

  • Enviar información sin previa autorización, a todos nos molesta que nos invadan, y así como no te gusta recibir una llamada para ofertas de una empresa que tú estás consultando, recibir mensajes de whastapp también genera molestia.

  • El spam... Enviar información tan constante aun cuando se ha dado aprobación de recibir mensajes, puede llevarte a que los clientes se aburran y lo peor te bloqueen o califiquen como spam en la misma aplicación, lo cual puede llevar a que cierren tu cuenta.

  • Si eres pequeño emprendedor, el objetivo de la función es automatizar las cosas. Pero si eres más grande, puede ser un error Llevar tú la atención del whatsapp si tus funciones no te dan tanto tiempo libre

  • La inmediatez, es algo que es discutible para mi, pero para la captación del cliente por primera vez debe cuidarse más…. WhatsApp business cobrará a las empresas que demoren responder. Te puedes escudar de esto con el horario de atención

Entonces, debes usar todas las alternativas que se te ocurran y no sólo quedarte en el envío de mensajes.

20 vistas0 comentarios